SaaS導入でコストは下がるのか？——現場のEAが本音で答える

SaaSを入れればコストが下がる。そう信じて導入を進めた結果、「あれ、思ったより下がらない」と首をかしげた経験はないでしょうか。結論から言います。SaaSを導入してもコストは簡単には下がりません。 ただし、それは失敗ではない。コスト構造が変わることに本質的な意味があるのです。

SaaS導入後のコストは「下がる」のではなく「変わる」

SaaS導入前後でコストの中身を比べると、こうなります。

導入前：オンプレミスのサーバー設備費・保守費・社内SE人件費
導入後：ライセンス料・サブスクリプション費用

資本的支出（CapEx）から運用費（OpEx）への転換です。設備費は落ちる。しかしその分、ライセンス料が上がる。トータルで見れば、導入直後はコストが一時的に上がることすらあります。

長期的には徐々に下がっていく傾向はありますが、劇的な削減を期待するのは現実的ではありません。「大体同じくらい、少し下がる」が正直なところです。

SaaSのライセンス料は上がり続ける前提で計画せよ

日本企業がSaaS導入を検討する際に軽視されがちなのが、為替リスクとベンダーロックインです。

海外SaaSのライセンス料はドル建てが多い。円安局面では、何もしていないのにコストが跳ね上がります。インフレの影響も加わり、ライセンス料は年率5%程度の値上がりを前提に計画を立てておくのが現実的です。正確な数字は誰にも読めませんが、「何もしなければ上がり続ける」という前提でシナリオを持っておくべきです。

さらに一度SaaSに業務を乗せてしまうと、「高くなったから別のベンダーに変える」がそう簡単にはできません。これがベンダーロックインの怖さです。

「SaaSだからコストをコントロールしやすい」という前提は脆い。この認識を経営層と共有しておくことが、EA（エンタープライズアーキテクチャ）担当者の重要な役割の一つです。

人件費削減効果は中期計画の単位で見る

SaaS導入でよく期待されるのが人件費削減です。しかし現場の実態はこうです。

システムが減っても、人はすぐに減らない。

レガシーシステムを廃止すれば、設備費・保守費は落ちます。しかし、そこに関わっていた人員がすぐに削減されるわけではありません。企業全体の人件費は、システム費が落ちた後から時間差で、じわじわと下がっていく構造です。

このタイムラグは想像以上に長い。中期計画の単位、つまり3年後・5年後という節目を見据えて初めて、人件費削減の効果が数字として見えてきます。「来期にはコストが下がる」という期待値設定は、ほぼ確実に外れます。

現場で有効なのはシミュレーションの提示です。「いつのタイミングでどのシステムが廃止され、その結果として人件費がどう推移するか」を数字で示す。ただし精緻さを追いすぎるのは禁物です。中期計画のタイムラインに沿って、ざっくりとした推移感をつかんでもらうことの方が、精密試算よりよほど価値があります。